减重随访提醒如何尊重患者偏好？频次、时段、渠道与退出机制

同一时间、同一渠道的提醒并不适合所有人。过密推送可能增加打扰，完全不提示又容易让任务失联。

先确认可联系范围

不同患者可接收的渠道和时间并不相同，应由患者或授权人员确认后保存并支持更新。

提醒频次与任务重要性匹配

区分常规提示、临近到期提示和人工接管情形，避免把所有任务都用同一种频率反复推送。

送达、阅读与完成分别记录

渠道返回送达不代表已阅读，更不代表任务完成；需要不同状态支撑后续人工跟进。

暂停与退出可追溯

患者提出暂停、变更或撤回时，及时停止后续推送，保留时间、范围与处理人员。

实施边界

提醒策略和信息内容应符合医疗机构制度、患者授权与适用的数据保护要求。

常见问题

患者不回复提醒是否应自动加密发送？

不宜。应按既定规则判断是否需要人工联系，不能把未回复推断为具体健康状态。

家属能否接收提醒？

需先确认授权身份、可见范围和可接收的内容。

参考来源

参考国家卫生健康委、国家中医药局关于健康体重管理门诊设置与管理的通知。具体制度、流程和权限以医疗机构实际要求为准。