直接答案：失访不是一个单一状态。只有区分任务遗漏、短期中断、长期无法联系、主动退出和转诊等原因，团队才能采用合适的提醒、人工联系、停止触达和重新纳入策略。
把所有未完成患者都放入同一名单，会导致团队重复联系，也可能让已经退出的患者继续收到消息。失访分类应与实际处置联动。
从任务未完成开始分层
一次未完成通常先提醒，连续缺失或临近复评时再进入人工跟进。系统应避免一次遗漏就直接标记失访。
记录联系结果而非只有次数
电话未接、患者要求延期、已转诊和主动退出的后续行动不同，应使用结构化结果并允许必要备注。
设置停止触达条件
达到医院设定的联系次数、患者明确退出或其他条件后，应停止自动消息并记录原因。
重新纳入需要新的确认
患者恢复管理时，应确认身份、当前状况、原计划是否仍适用，并重新安排阶段和任务。
常见问题
多久未完成算失访？
应由医院结合随访计划和患者风险定义，不能使用统一天数套用所有人。
失访后可以删除档案吗？
通常不应因失访直接删除历史数据，保存和访问按医院制度执行。
权威来源
参考国家卫生健康委《“体重管理年”活动实施方案》。具体建设应以最新政策、医院制度和专业审核意见为准。
内容说明：本文用于行业信息与产品实践交流，不构成诊疗指南、采购承诺或合规结论。涉及政策、标准与专业诊疗的内容，请以主管部门原文和所在机构流程为准。