老年患者不会使用小程序怎么办？

直接答案：可以提供家属协助、电话随访或现场指导等替代路径，避免数字化成为服务门槛。

进一步说明

系统应支持记录不同随访渠道，并让团队知道数据由谁提供。

实施提示

患者端应降低记录负担并清楚说明服务边界，医护端则必须有人查看、分流和关闭需要处理的反馈。