直接答案:可以设置不适反馈入口并按医院规则通知相应人员,同时明确紧急情况的线下就医指引。
进一步说明
线上反馈不是急诊通道,页面应避免让患者误以为提交后一定会被实时查看。
实施提示
患者端应降低记录负担并清楚说明服务边界,医护端则必须有人查看、分流和关闭需要处理的反馈。
可以设置不适反馈入口并按医院规则通知相应人员,同时明确紧急情况的线下就医指引。
直接答案:可以设置不适反馈入口并按医院规则通知相应人员,同时明确紧急情况的线下就医指引。
线上反馈不是急诊通道,页面应避免让患者误以为提交后一定会被实时查看。
患者端应降低记录负担并清楚说明服务边界,医护端则必须有人查看、分流和关闭需要处理的反馈。