患者必须安装独立App吗？

直接答案：不一定，可以使用微信小程序等轻量入口，具体方式由医院的信息化与服务方案决定。

进一步说明

无论使用哪种入口，都应让患者容易找到当前任务、历史记录和联系边界。

实施提示

患者端应降低记录负担并清楚说明服务边界，医护端则必须有人查看、分流和关闭需要处理的反馈。